Трудные переговоры

Это аналог тренинга “Разрешение конфликтов. Переговоры WinWin”, только примеры, кейсы и практика направлена на трудовые будни руководителей.

Почему руководителю важно уметь мастерски вести переговоры? Да потому, что это – главная его задача. Ставить задачи подчиненным, контролировать их выполнение, контролировать дисциплину, договариваться с вышестоящим руководством, договариваться с руководителями кросс-функциональных подразделений, переговоры с клиентами, поставщиками и подрядчиками… и везде могут быть проблемы и сложности. Что-то может идти не так, везде люди со своими тараканами, эмоциями и своим отношением к ситуации.

Описание тренинга

Капитану корабля очень важно сохранять спокойствие и равновесие особенно во время шторма. Как это сделать? Подробно разберем на тренинге!

Полноценный формат — 16 часов.

Что такое конфликт. Критерии ситуаций возникновения неконструктивной коммуникации.
Физиология эмоций: как работает наш мозг и как этим пользоваться.
СТО анализ: как удерживать фокус на главном и не отвлекаться на несущественное.
Подготовка к диалогу: как создавать в себе располагающее состояние.
Управление эмоциями: как сознательно переключать свое состояние.
Треугольник Карпмана: как не входить в разрушающую спираль общения.
Безопасность в разговоре: как создать конструктивную атмосферу в переговорах.
Общая карта происходящего:как создать общее видение ситуации в котором можно договариваться.
Общие цели: как найти то, что вас объединяет.
Взаимное уважение – приемы, как расположить к себе собеседника.
Если собеседник молчит – приемы позволяющие разговорить собеседника.
Правила заключения договоренностей.
Практика, практика и еще раз практика.

В результате, вы и ваши сотрудники поймут как оставаться конструктивными в каждой трудной ситуации, благодаря чему:

Руководители будут получать более полную информацию с мест и смогут принимать более обдуманные решения
Организация будет развиваться более устойчиво
Снизится текучка кадров
Увеличится вовлеченность персонала
Уменьшится количество войн подразделений
Улучшится корпоративная культура